رویه‌های ارسال کالا
ارسال سفارش
پس از ثبت سفارش و تأیید موفق پرداخت، سفارش شما توسط کارشناسان فروشگاه بررسی و در صورت موجود بودن کالا، مراحل آماده‌سازی و ارسال آغاز می‌شود.
پس از ثبت سفارش، وضعیت آن از طریق پیامک یا حساب کاربری به اطلاع شما خواهد رسید.
روش‌های ارسال
روش ارسال کالا با توجه به نوع، وزن، ابعاد، مقصد و شرایط سفارش انتخاب می‌شود و ممکن است شامل یکی از روش‌های زیر باشد:
- باربری
- تیپاکس
- پست
- چاپار
- ماهکس
- الوپیک یا پیک (در برخی شهرها)
- پیک اسنپ یا تپسی
- سایر شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر
لازم به ذکر است ممکن است برخی کالاها تنها با یک روش حمل قابل ارسال باشند و امکان انتخاب سایر روش‌ها وجود نداشته باشد.
انتخاب روش حمل
در صورتی که برای سفارش چند روش ارسال فعال باشد، مشتری می‌تواند هنگام ثبت سفارش، روش موردنظر خود را انتخاب نماید.
در برخی دسته‌بندی‌ها، روش حمل از قبل مشخص شده است و امکان تغییر آن وجود ندارد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال بسته به موارد زیر محاسبه می‌شود:
وزن کالا
ابعاد کالا
تعداد کالا
شهر مقصد
شرکت حمل‌کننده
هزینه ارسال ممکن است هنگام ثبت سفارش در سایت نمایش داده شود یا در برخی کالاهای حجیم و سنگین، توسط شرکت حمل‌ونقل هنگام تحویل کالا دریافت گردد.
کالاهای سنگین و حجیم
محصولاتی مانند:
موتور برق
موتور پمپ
موتور تک
کمپرسور
دستگاه‌های صنعتی
برخی ابزارهای سنگین
معمولاً از طریق باربری ارسال می‌شوند.
در این نوع سفارش‌ها، هزینه حمل غالباً به صورت پس‌کرایه بوده و هنگام تحویل کالا توسط شرکت حمل‌ونقل از گیرنده دریافت می‌شود؛ مگر اینکه در توضیحات محصول یا فاکتور ترتیب دیگری اعلام شده باشد.
زمان آماده‌سازی سفارش
مدت زمان آماده‌سازی سفارش بسته به نوع کالا ممکن است متفاوت باشد.
در اغلب موارد سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش می‌شوند؛ اما در برخی شرایط مانند:
تعطیلات رسمی
افزایش حجم سفارش‌ها
محدودیت شرکت‌های حمل‌ونقل
شرایط خاص بازار
ممکن است زمان ارسال افزایش یابد.
زمان تقریبی تحویل
زمان رسیدن کالا به مقصد به شرکت حمل‌ونقل و شهر مقصد بستگی دارد و معمولاً بین ۱ تا ۵ روز کاری متغیر است.
در مناطق دورتر از فروشگاه یا برخی استان‌ها ممکن است این زمان بیشتر باشد.
بررسی کالا هنگام تحویل
لطفاً هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و ظاهر کالا را بررسی نمایید.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی ظاهری، پارگی بسته‌بندی یا مغایرت، موضوع را قبل از تحویل گرفتن کالا به مأمور حمل اعلام کرده و در اسرع وقت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
مسئولیت تأخیر در حمل
پس از تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت زمان جابه‌جایی بر عهده شرکت حمل‌کننده است.
با این حال، فروشگاه یکتاسین تا زمان تحویل سفارش، وضعیت مرسوله را پیگیری کرده و در صورت نیاز پاسخگوی مشتریان خواهد بود.
نکات مهمم
- لطفاً هنگام ثبت سفارش، نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی را با دقت وارد نمایید.
- در صورت درج اطلاعات نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
- در صورت نیاز به تغییر آدرس پس از ثبت سفارش، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید. اعمال تغییرات تنها تا پیش از ارسال کالا امکان‌پذیر است.
- برخی کالاها مستقیماً از انبار تأمین‌کننده ارسال می‌شوند؛ به همین دلیل ممکن است در صورت ثبت چند کالا در یک سفارش، مرسوله‌ها به صورت جداگانه ارسال شوند.
